Integritetspolicy

Som utbildningsplattform hanterar vi naturligtvis olika typer av information för att kunna erbjuda dig en personlig och effektiv lärandeupplevelse. Men med stor data kommer stort ansvar, och vi vill att du ska känna dig trygg med hur dina uppgifter behandlas. Genom att använda Tredomex Celvandos tjänster godkänner du de rutiner som beskrivs i detta dokument.

Vi följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, och uppdaterar våra processer regelbundet för att hålla oss i framkant när det gäller integritetsskydd. Din tillit är avgörande för oss, och denna policy är vårt löfte till dig om transparens och ansvarsfull datahantering.

Data vi samlar in om dig

När du registrerar dig och använder vår plattform samlar vi in olika typer av information—vissa uppgifter lämnar du aktivt till oss, medan andra samlas in automatiskt för att förbättra din användarupplevelse. Låt oss gå igenom vad det handlar om konkret.

Betalnings- och faktureringsinformation

Om du betalar för premium-kurser eller certifikat måste vi naturligtvis hantera betalningsinformation, men vi gör detta på ett säkert sätt. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter själva—istället arbetar vi med certifierade betalningsleverantörer som hanterar dessa känsliga uppgifter enligt högsta säkerhetsstandarder. Det vi sparar är transaktionshistorik och kvittoinformation som du kan behöva för din egen bokföring eller skatteändamål.

Hur vi använder dina personuppgifter

Data i sig är meningslös—det är vad vi gör med den som spelar roll. Vi använder din information för att driva och förbättra Tredomex Celvandos utbildningstjänster på flera konkreta sätt. Varje användning har ett tydligt syfte kopplat till att ge dig en bättre lärandeupplevelse.

Leverera och administrera utbildningstjänster

Det primära syftet med all datainsamling är att faktiskt kunna erbjuda dig de kurser du registrerat dig för. Detta inkluderar att ge dig tillgång till kursmaterial, spåra din framsteg, möjliggöra interaktion med lärare och andra studenter samt utfärda certifikat när du slutför kurser. Utan denna databehandling skulle plattformen helt enkelt inte fungera. Vi använder även informationen för att hantera tekniska problem, besvara dina supportförfrågningar och säkerställa att allt rullar på som det ska.

Personalisera din lärandeupplevelse

Ingen gillar one-size-fits-all när det kommer till utbildning. Vi använder data om dina tidigare kursval, din framsteg och dina intressen för att rekommendera nya kurser som passar just dig. Om du har svårt med vissa koncept kan vi anpassa innehållet eller föreslå extra resurser. Din studietakt och preferenser hjälper oss att skapa en mer skräddarsydd upplevelse som maximerar ditt lärande—istället för att bombardera dig med irrelevant information.

Förbättra och utveckla plattformen

Vi analyserar aggregerad och anonymiserad data för att förstå hur våra kurser och plattform presterar. Vilka kurser är mest engagerande? Var hoppar studenter av? Vilka funktioner används mest och minst? Dessa insikter driver vår produktutveckling och hjälper oss att skapa bättre utbildningsupplevelser. Vi experimenterar ibland med nya funktioner på mindre grupper för att se vad som fungerar innan vi rullar ut det till alla användare—men din personliga integritet påverkas aldrig av dessa tester.

Kommunikation och support

Vi använder din e-postadress och annan kontaktinformation för att skicka dig viktig information om dina kurser, tekniska uppdateringar och administrativa meddelanden. Ibland skickar vi också nyhetsbrev med tips, nya kurser och specialerbjudanden—men du kan alltid välja bort marknadsföringskommunikation medan de viktiga administrativa meddelandena fortsätter komma. När du kontaktar vår support använder vi naturligtvis din information för att lösa ditt ärende effektivt.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vissa av de data vi samlar in används specifikt för att skydda dig och andra användare. Vi övervakar misstänkt aktivitet, förhindrar obehörig åtkomst till konton och upptäcker försök till manipulation av kursresultat eller certifikat. Om någon försöker utnyttja systemet eller bryta mot våra användarvillkor hjälper denna information oss att agera snabbt. Vi tar även backup av data regelbundet för att kunna återställa information om något tekniskt går fel.

Efterlevnad av lagliga skyldigheter

Som företag har vi vissa juridiska skyldigheter som kräver databehandling—exempelvis skattemässig dokumentation av betalningar, hantering av upphovsrättsanspråk eller samarbete med myndigheter vid allvarliga legala frågor. Vi behandlar endast den data som krävs och endast i den utsträckning som lagen kräver.

Data som samlas in via externa verktyg

Ingen moderna plattform är en ö—vi integrerar med olika tredjepartstjänster för att kunna erbjuda funktionalitet som vi inte bygger själva från grunden. Det betyder att vissa delar av dina data kan delas med eller samlas in direkt av våra partners, men vi väljer dessa samarbeten noggrant och ser till att de följer samma höga integritetsstandarder som vi gör.

Analysverktyg och användarförståelse

Vi använder webanalysverktyg för att förstå hur användare interagerar med plattformen i sin helhet. Dessa verktyg samlar in anonymiserad information om sidvisningar, navigeringsmönster och användarflöden som hjälper oss identifiera förbättringsområden. Datan aggregeras och kan inte spåras tillbaka till dig som individ. Vi använder denna insikt för att förbättra användargränssnittet, optimera sidhastighet och göra det enklare att hitta rätt kurser.

Betalningsprocessorer

När du genomför en betalning på vår plattform hanteras dina kortuppgifter direkt av vår betalleverantör utan att passera våra servrar. Detta är en standardiserad säkerhetspraxis som skyddar känslig finansiell information. Betalningsleverantören delar med oss bekräftelse av transaktionen och nödvändig information för bokföring och kvittohantering, men aldrig fullständiga kortuppgifter. Dessa leverantörer är PCI DSS-certifierade och följer branschens högsta säkerhetsstandarder.

Videoplattformar och innehållsleverans

Många av våra kurser innehåller videomaterial som kan hostas på tredjepartsplattformar för videostreaming. När du tittar på dessa videor kan plattformen samla in teknisk information om uppspelning, buffertstatus och kvalitetsinställningar för att optimera streamingupplevelsen. Vi använder inbäddade spelare som respekterar integritet så långt det är tekniskt möjligt, men vissa cookies eller lokal lagring kan ändå användas av videoleverantören.

Kommunikations- och samarbetsverktyg

Om våra kurser inkluderar direktmeddelanden, video-samtal eller samarbetsfunktioner kan vi använda specialiserade tjänster för realtidskommunikation. Dessa verktyg kan temporärt lagra meddelandeinnehåll, samtalsinspelningar (om sådana tillåts och tydligt kommuniceras) eller delade filer. Vi väljer leverantörer som erbjuder end-to-end-kryptering där det är möjligt och som har tydliga policies för hur länge data lagras.

E-posttjänster och automatisering

För att skicka e-post effektivt använder vi e-postleverantörer som hanterar distributionen av våra meddelanden. Dessa tjänster samlar in information om e-postöppningar, klick på länkar och leveransstatus för att hjälpa oss förbättra vår kommunikation och säkerställa att viktiga meddelanden når fram. Du kan alltid välja att inte tillåta spårning av e-postöppningar genom inställningarna i din e-postklient.

Vi granskar regelbundet våra tredjepartsintegrationer och säkerställer att alla partners har adekvata datasäkerhetsåtgärder, transparenta integritetspolicyer och följer gällande lagstiftning. Om vi lägger till nya betydande integrationer kommer vi att uppdatera denna policy och informera dig vid behov.

Datasäkerhet och integritet

Att prata om integritet är en sak—att faktiskt implementera det i praktiken är något helt annat. Vi tar datasäkerhet extremt seriöst och investerar kontinuerligt i både tekniska skyddsåtgärder och organisatoriska processer för att hålla din information säker.

Tekniska säkerhetsåtgärder

All data som överförs mellan din enhet och våra servrar krypteras med moderna TLS-protokoll, vilket betyder att ingen kan fånga upp och läsa informationen under överföringen. På våra servrar lagras känsliga uppgifter som lösenord med stark enkelriktad kryptering—inte ens vi kan se ditt faktiska lösenord. Vi använder brandväggar, intrångsdetekteringssystem och regelbundna säkerhetsuppdateringar för att skydda vår infrastruktur mot externa hot. Åtkomst till produktionssystem är strikt kontrollerad och loggas för säkerhetsgranskningar.

Organisatoriska processer

Säkerhet handlar inte bara om teknik—det handlar också om människor och processer. Endast auktoriserad personal med legitimate affärsbehov har tillgång till personuppgifter, och all sådan åtkomst är rollbaserad och loggas. Våra anställda och partners undertecknar sekretessavtal och genomgår regelbunden utbildning om dataskydd och integritet. Vi har tydliga incidenthanteringsrutiner för att snabbt kunna reagera om något oförutsett skulle inträffa—och skulle ett dataintrång ske kommer vi naturligtvis att informera berörda användare och relevanta myndigheter enligt lag.

Datalagring och backup

Vi lagrar din data endast så länge det är nödvändigt för de ändamål vi samlade in den—vilket normalt betyder så länge du har ett aktivt konto eller så länge vi är juridiskt skyldiga att behålla viss information. Inaktiva konton kan anonymiseras eller raderas efter en viss period. Vi tar regelbundna backuper av data för att skydda mot tekniska fel eller katastrofer, men även dessa backuper hanteras med samma säkerhetsnivå som live-data och raderas enligt våra retentionspolicyer.

Begränsningar och ansvar

Trots alla våra ansträngningar kan ingen garantera hundraprocentig säkerhet—internet är i grunden ett öppet nätverk och nya säkerhetshot uppstår ständigt. Vi gör vårt yttersta, men du har också ett ansvar att skydda din egen information genom att använda starka, unika lösenord och hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Om du misstänker att ditt konto har komprometterats, kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa till att säkra det.

Din roll i integritetsskyddet

Var försiktig med vilken information du delar i offentliga delar av plattformen som forum eller kommentarsfält. Allt du publicerar där kan ses av andra användare och är inte längre privat. Tänk också på att om du väljer att länka till eller dela personlig information från externa källor ansvarar vi inte för hur den informationen hanteras utanför vår plattform.

Dina datarättigheter

Enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning har du flera viktiga rättigheter gällande dina personuppgifter. Vi respekterar dessa rättigheter fullt ut och har processer på plats för att hjälpa dig utöva dem. Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig—begär en kopia så får du en översikt över vilken data vi lagrar. Om någon information är felaktig eller inaktuell har du rätt att få den korrigerad, och du kan när som helst uppdatera din profil direkt i plattformen. Du har rätt att radera ditt konto och få dina personuppgifter borttagna, förutsatt att vi inte har en legal skyldighet att behålla vissa uppgifter för exempelvis bokföring eller juridiska ändamål.

Under vissa omständigheter kan du också begära begränsad behandling av dina uppgifter eller invända mot viss typ av databehandling. Om du vill flytta dina data till en annan tjänst har du rätt till dataportabilitet—vi kan ge dig dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format där det är tekniskt möjligt. För att utöva dessa rättigheter kan du använda inställningarna i din profil eller kontakta vår support via plattformens hjälpsektion där kontaktinformation finns tillgänglig.

Länkar till externa webbplatser

Vår plattform kan innehålla länkar till externa resurser som kompletterande läsmaterial, referensdokumentation eller partnerwebbplatser. Vi försöker vara noggranna med vilka externa källor vi länkar till, men vi kan inte ta ansvar för innehållet eller integritetspraxis på dessa tredjepartswebbplatser. När du klickar på en extern länk lämnar du Tredomex Celvandos plattform och omfattas istället av den andra webbplatsens policyer och villkor. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn på varje extern webbplats du besöker för att förstå hur de hanterar dina uppgifter.

Uppdateringar av integritetspolicyn

Internet och dataskyddsregler utvecklas ständigt, så vi kan behöva uppdatera denna policy från tid till annan. Mindre ändringar och förtydliganden kan göras löpande, medan betydande förändringar i hur vi hanterar dina uppgifter alltid kommer att kommuniceras tydligt till dig via e-post eller genom en framträdande notis på plattformen när du loggar in. Vi rekommenderar att du tittar igenom denna policy emellanåt för att hålla dig uppdaterad om hur vi skyddar din information. Datumet för senaste uppdateringen hittar du längst upp i dokumentet så att du enkelt kan se om något har förändrats sedan du senast läste policyn.

Frågor och feedback

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vill du utöva dina datarättigheter eller helt enkelt har synpunkter på vår integritetspolicy? Vi vill gärna höra från dig. Du kan kontakta vårt supportteam via hjälpsektionen på plattformen där fullständig kontaktinformation finns tillgänglig. Vi strävar efter att svara på alla integritetsrelaterade förfrågningar inom rimlig tid och kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig med dina frågor eller funderingar. Din feedback hjälper oss att förbättra våra rutiner och säkerställa att vi lever upp till dina förväntningar på ansvarsfull datahantering.